Garantir a satisfação dos nossos clientes é uma prioridade para a Sonzwave. Por isso, oferecemos um processo simples e ágil para trocas e devoluções dos produtos adquiridos.
Você pode realizar a troca ou devolução dos seus produtos das seguintes formas:
Por envio a partir da sua casa Caso prefira não sair de casa, envie um e-mail para [email protected] informando o número do pedido e o motivo da devolução ou troca. Entraremos em contato o mais breve possível para orientá-lo sobre os próximos passos.
As devoluções devem ser solicitadas dentro de 15 dias corridos após a data da compra. Esse prazo está em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor, garantindo seus direitos.
Para trocas, o prazo também é de 15 dias, e o produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso e com a embalagem original.
Para que o processo seja efetivado, é fundamental que:
Produtos personalizados ou em promoção podem ter regras específicas para troca e devolução. Por isso, recomendamos sempre verificar as condições no momento da compra ou consultar nossa equipe de atendimento.
Seguindo essas orientações, garantimos que suas trocas e devoluções sejam feitas de forma rápida e segura, proporcionando uma experiência de compra confiável e transparente.
